Calculadora de Tempo de Atividade SLA
Esse "9" extra custa uma fortuna. Veja exatamente quanto tempo de inatividade cada nível de SLA permite.
A Tabela dos "Noves" — A Referência Mais Importante de TI
| SLA | Noves | Inatividade/Ano | Inatividade/Mês |
|---|---|---|---|
| 99% | Dois noves | 3.65 dias | 7.3 horas |
| 99.5% | — | 1.83 dias | 3.65 horas |
| 99.9% | Três noves | 8.7 horas | 43.8 min |
| 99.95% | — | 4.38 horas | 21.9 min |
| 99.99% | Quatro noves | 52.6 min | 4.4 min |
| 99.999% | Cinco noves | 5.26 min | 26.3 seg |
Cada "nove" adicional aproximadamente divide o tempo de inatividade por 10 mas pode aumentar os custos de infraestrutura em 10× ou mais. O salto de 99.9% para 99.99% é uma das atualizações mais caras em computação em nuvem.
O Custo da Inatividade
Custo estimado de inatividade da Amazon: ~$13.22 milhões por hora. Para um site de e-commerce de médio porte fazendo $10M/ano, uma hora de inatividade custa ~$1,142. É por isso que as negociações de SLA valem milhões.
Como Isso se Relaciona com "10% de Desconto"
Um SLA de 90% (apenas "um nove") significa que seu serviço pode estar inativo 36.5 dias por ano — isso é 10% de inatividade. Se alguém lhe oferecesse um serviço que está "inativo 10% do tempo," você provavelmente diria não. Mas 90% de disponibilidade parece alto até que você faz as contas.